En fechas recientes, y desde hace ya, un par de meses, usuarios de tarjetas de crédito y débito, principalmente Bancomer y Banamex (Aunque también existen reportes de Santander) han visto aparecer en sus estados de cuenta un cargo denominado ADYEN*SPOTIFY o ADYEN SPOTIFY por conceptos que van desde los $9 MXN hasta los $1,188 MXN y en algunos casos, han sido incluso varios cargos.
Lo delicado del asunto radica en que, en su mayoría, son personas que jamás han registrado los datos de su tarjeta de crédito en Spotify, o que ni siquiera tienen cuenta de dicho servicio.
Destacan casos en que los usuarios de Bancomer han recibido el cargo fraudulento a tarjetas digitales que supuestamente se consideraban seguras por tener un código de segurida dinámico, o personas que han recibido dicho cargo a tarjetas físicas o virtuales YA CANCELADAS.
Por lo anterior es que aquí te recomendamos
¿Qué hacer si recibí el cargo ADYEN SPOTIFY en mi tarjeta?
Debes contactar de inmediato a tu banco, (Clic aquí para teléfonos de contacto de todos los bancos) y hacerlo antes de contactar a Spotify o a Adyen: Ten presente que, aunque Spotify pueda bonificarte el cargo, los datos de tu tarjeta de crédito se encuentran comprometidos y tu banco deberá iniciar una investigación, además de cancelar tu tarjeta actual y emitir una nueva por seguridad (Verifica con tu banco o en tu estado de cuenta final si el cargo se hizo a la tarjeta física o a la virtual, pues esa es la que debe cancelarse)
El banco deberá iniciar el procedimiento de aclaración correspondiente, del cual deberá proporcionarte un número de folio, así como el nombre de quien te atiende, la fecha y hora en que se ingresó tu aclaración.
Si así lo deseas, podrás contactar también a Spotify para que también te apoyen, pero recuerda primero iniciar la investigación directamente con tu banco, es un tema delicado.
Se ha sabido de casos en que, a los pocos días Spotify devuelve el dinero cobrado a tu tarjeta, sin necesidad de contactarlos, así como otros en que los usuarios de la tarjeta contactaron por redes sociales a Spotify y se hizo la bonificación. De cualquier forma, debes dar aviso a tu banco, pues la investigación y cancelación de tu tarjeta comprometida son fundamentales.
¿Te ha ocurrido algo similar? Platícanos ¿De qué banco eres cliente? ¿Cómo te apoyaron con el asunto?
